Как работает IP-телефония
Во время телефонного разговора речь абонента:- оцифровывается (аналоговый сигнал преобразуется в цифровой),
- сжимается,
- упаковывается в IP-пакеты,
- передается через IP-сети — чаще всего через интернет.
Когда IP-пакеты достигают собеседника, происходит декодирование сигнала в обратном порядке.
VoIP-, IP-, SIP-, интернет-телефония. В чем отличие?
Это близкие термины, все они связаны с передачей голоса по IP.
- VoIP (Voice over Internet Protocol) – это почти то же самое, что и IP-телефония. За исключением того, что иногда голос по IP передается с целями, не связанными с общением людей. Например, в системах оповещения, видеонаблюдения и т. д. В этом случае можно говорить именно VoIP.
- Интернет-телефония.
Это наиболее часто встречающийся вариант телефонии, когда для передачи голоса используется самая большая IP-сеть — интернет. Иногда для передачи голоса используются и другие сети, например, внутренняя корпоративная IP-сеть. В этом случае можно говорить об IP-телефонии, но не об интернет-телефонии.
- SIP-телефония – это телефония в которой для управления сеансами связи используется протокол SIP. Сегодня SIP — самый распространенный протокол, используемый сервис-провайдерами телефонии. Поэтому услуги провайдеров часто называют и SIP-, и IP-телефонией. При этом в ряде случаев используются отличные от SIP протоколы.
Как подключить
Существует три способа организации IP-телефонии:
1. Подключить связь с использованием облачной АТС от IP-провайдера. Пользоваться телефонией можно начать через 15 минут после подключения.
2. Подключить связь с использованием IP-провайдера, но обрабатывать звонки с помощью собственной программной или аппаратной АТС на оборудовании компании.
3. Гибридный — использовать для части функций собственную АТС, а для части облачную АТС VoIP-провайдера.
Для небольших компаний оптимальное решение — воспользоваться услугам провайдера. Для крупного бизнеса возможны все 3 сценария построения телефонной сети, но оптимальным по затратам, скорости развертывания и функционалу является использование IP телефонии и Виртуальной АТС одного оператора.
Что такое провайдер IP/VoIP/SIP- телефонии
VoIP-провайдер – компания, позволяющая пользователям совершать звонки через интернет с помощью IP-телефонии. Помимо голоса, VoIP-провайдеры позволяют пользователям обмениваться мультимедийными данными: видео, текстовыми сообщениями в чате.
Чаще всего VoIP-провайдеры используют для передачи голоса и мультимедийных данных протокол сигнализации SIP.
Но могут работать и по другим протоколам. Например, Google Voice основан не на SIP, а на XMPP (Jabber).
Что такое IP-АТС
IP-АТС — это система бизнес-телефонии, разработанная на основе технологий VoIP и использующая IP как основной канал передачи голоса.
Она объединяет телефоны сотрудников из всех офисов компании, а также удаленных сотрудников в единую сеть. С ее помощью сотрудники компании могут свободно общаться друг с другом и с клиентами, а также использовать другие коммуникационные сервисы и гибкие настройки переадресации вызовов.
IP-АТС может быть железной коробкой, висящей на стене в офисе, ПО, запущенным на корпоративном сервере, либо виртуальной АТС.
Какие бывают IP-АТС
Основных типа три
Бизнес-кейсы
Что выбрать — виртуальную или «железную» IP-АТС?
Если раньше облачные АТС ассоциировались преимущесnвенно с малым бизнесом, то сегодня все больше крупных заказчиков обращают внимание на облачные решения благодаря их гибкости, удобному ценообразованию, скорости внедрения и отсутствию затрат ресурсов на сопровождение.
Ключевыми преимуществами облачной IP-АТС перед аппаратной являются:
- Низкая стоимость владения – не нужно покупать, настраивать и обслуживать серверное «железо» и ПО
- Лучшая масштабируемость по количеству сотрудников, филиалов, соединительных линий с ТСОП
- Выше эластичность к нагрузке - АТС может обслуживать до 500 входящих линий (номеров) со 100 каналами на каждый номер
- Нет критической зависимости от администратора сети, часто единственного.
- Информационная безопасность и бесперебойность гарантируется SLA провайдера.
- Широкий функционал, возможность подключения смежных продуктов (Контактный центр, Колтреккинг, Речевая Аналитика) по требованию
Если же компания уже имеет собственную телефонную инфраструктуру и не хочет с ней расставаться, а требуется только расширение; либо если политики безопасности не позволяют использовать АТС на серверах провайдера для некоторых подразделений возможно создание гибридной телефонной системы с использованием SIP-Trunk.
Благодаря объединению SaaS АТС и офисной АИС заказчика достигается необходимый уровень управляемости и безопасности и в то же время облачное решение дает дополнительные интересные сервисы и обеспечивает оператором связи подключение к ТСОП прямо по IP.
Преимущества IP-телефонии для бизнеса
Остались вопросы? Заполните заявку или позвоните нам!
Подключите облачные коммуникации MANGO OFFICE — реализуйте все возможности IP-телефонии
