Любой бизнес сталкивается с неэффективной работой менеджеров, они пропускают входящие звонки, не успевают оперативно перезванивать, не заносят информацию о клиенте и его обращении CRM, в итоге клиент уходит к конкуренту. А ваш бизнес теряет прибыль.
Подключайте готовую интеграцию — специально разработанное решение для объединения телефонии MANGO OFFICE и 1С. Удобная система поможет принимать 100% звонков и автоматически связывать их с 1С. Отслеживайте каждое обращение, разбирайтесь в причинах снижения конверсии в сделку или оттока клиентов — и поднимайте показатели продаж и сервиса.

Интеграция с телефонией MANGO OFFICE решает проблемы:

Владельца бизнеса/руководителя

Владельца бизнеса/руководителя

Сотрудника

Сотрудника

Преобразуйте эффективность вашего бизнеса с помощью интеграции телефонии и 1C

Много пропущенных и не заведенных в CRM клиентов

Много пропущенных и не заведенных в CRM клиентов

Менеджеры не успевают принимать все звонки клиентов, не перезванивают по пропущенным, не заносят клиентов в CRM
Получите инструмент контроля с прозрачной аналитикой

Получите инструмент контроля с прозрачной аналитикой

С интеграцией вы сможете отслеживать пропущенные вызовы по каждому клиенту, а также контролировать, как быстро менеджеры перезванивают клиентам в ответ на эти запросы – аналитика доступна как в разрезе всего отдела продаж, так и по отдельным менеджерам. Таким образом, вы можете быть уверены, что клиенты всегда получают своевременное обслуживание.
Как это работает
Интеграция сама заведет клиента в 1C после звонка, даже если менеджер забудет. А также проверит, чтобы не было дублирующих контактов. Вся аналитика будет доступна в области уведомлений и в отчетах.  можете назначить сотрудника, ответственного за пропущенные звонки, попавшие на IVR.
Новый клиент создается, даже если звонок не был принят. Вы сами выбираете тип создаваемого контента (партнер, контрагент, контактное лицо, физическое лицо)
меньше пропущенных звонков<sup>*</sup>
на 23%

меньше пропущенных звонков*

Низкая конверсия лида в продажу

Низкая конверсия лида в продажу

Лиды не завершаются продажей, клиенты приходят, но не покупают: цикл сделки растягивается или не завершается продажей
Увеличивайте конверсию и скорость закрытия сделок

Увеличивайте конверсию и скорость закрытия сделок

Вы сможете анализировать все этапы воронки продаж и выявлять слабые места, которые препятствуют успешным сделкам. Это позволит вам оптимизировать процесс и повысить конверсию из лида в продажу по самым важным клиентам.
Как это работает
С интеграцией вы можете контролировать сроки возврата к клиенту и отлеживать соблюдение необходимой частоты взаимодействия с ним.
Используя данные о взаимодействии с клиентами, полученные из записей звонков, вы сможете выяснить и устранить причины низкой конверсии из лидов в сделки, более эффективно настраивать ваши продажи и увеличить вероятность успешного завершения сделки.
Виртуальная АТС встраивается в 1C — записи разговоров загружаются в карточку клиента.
рост конверсии в сделку<sup>*</sup>
на 17%

рост конверсии в сделку*

Интеграция телефонии MANGO OFFICE и 1C не добавит головной боли вашим менеджерам.

Интеграция телефонии MANGO OFFICE и 1C не добавит головной боли вашим менеджерам.

Сотрудники работают в одном окне — в интерфейсе 1С, к которому они уже привыкли
Для интеграции MANGO OFFICE и 1C не нужно разбираться с API или нанимать разработчика 1С. Ее можно настроить самостоятельно в несколько кликов в личных кабинетах MANGO OFFICE и 1С.

Проверьте, какие готовые интеграции вы можете использовать:

MANGO OFFICE

MANGO OFFICE

Предложим индивидуальный проект,
подберем оптимальные для вашей компании сервисы,
настроим интеграцию.
Интеграции партнеров

Интеграции партнеров

Поможем вам разобраться, какие из интеграций партнеров поддерживают вашу конфигурацию 1C, и поможем с настройками.

Для решения каких бизнес-задач можно использовать интеграцию MANGO OFFICE с 1С?

Звонок из CRM
в один клик

Менеджерам не нужно переключаться из одной системы в другую, все звонки можно сделать в один клик из интерфейса 1С.

Достаточно просто кликнуть по контакту в карточке контрагента — и вызов пойдет на номер клиента.

Совершить звонок можно из большинства форм 1С: карточек контрагента, партнера, физ. лица, списков, истории вызовов и т.д.

Автоматическое
создание контактов

Если звонит новый клиент, автоматически создается карточка нового клиента.

Менеджеру не нужно тратить время на создание карточки - интеграция сама заведет клиента в CRM после звонка, даже если менеджер забудет.

Новый клиент создается даже, если звонок не был принят.

Всплывающая
карточка звонка

При входящем звонке, еще до поднятия трубки, на экране менеджера в 1С автоматически всплывает карточка звонка.

Сотрудник с самого начала разговора знаком с контекстом звонка и готов к беседе.

При звонке от нового клиента, сотрудник видит, по какой рекламной кампании пришел клиент и сразу предлагает ему актуальную акцию (при подключенном Коллтрекинге)

Работа
с пропущенными звонками

Сотрудники автоматически получают информацию о пропущенных вызовах. Менеджер, вернувшийся на рабочее место после перерыва на обед, сразу видит, кто звонил в его отсутствие.

Данные о пропущенных автоматически попадают в отчеты 1С – руководителю доступна вся аналитика по пропущенным звонкам по каждому клиенту, сотруднику, группе или филиалу.

Запись разговоров
в 1С

MANGO OFFICE передает в 1С информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.

Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи можно легко найти и прослушать в 1С.

Можно отобрать и прослушать все разговоры, которые привели к продаже или допродаже, и на их основе подготовить продающий скрипт.

Интеграция
с коллтрекингом

Виртуальная АТС передает в 1С данные динамического коллтрекинга: по какому объявлению, рекламному каналу и ключевому слову пришел клиент, какие использовал ключевые слова, из какого он города, сколько времени провел на сайте и т. д.

Информация коллтрекинга отображается в карточке клиента, а также используется в аналитических отчетах и позволяет оценивать эффективность маркетинговых каналов на всех этапах привлечения клиента.

Разберемся в вашем бизнесе, предложим лучшее решение и будем на связи 24/7

Разберемся в вашей бизнес-модели

Предложим индивидуальный проект, подберем оптимальные для вашей компании сервисы, настроим интеграцию.

Поможем подключить и всё объясним

Наш специалист подключит все сервисы и поможет разобраться в каждой технологии. Вам не придется самостоятельно разбираться с настройками.

Поддержим
и ответим

Не просто подключаем решения, а становимся вашим надежным техническим партнером. Персональный менеджер всегда на связи и поможет решить любую проблему.

С нами уже

Днком Технониколь Много Мебели Вкусвилл Ozon Qlean Foresta Mario Berluchi

Проконсультируйтесь с нашим экспертом,

чтобы подобрать наиболее удобный коннектор для вашей конфигурации 1С