Медицинская информационная система МедАнгел – это автоматизация с инструментами управленческой аналитики от регистратуры и рабочего места врача до складского и бухгалтерского учета.
Модульная система МедАнгел состоит из автономных компонентов, которые внедряются в нужной последовательности в зависимости от необходимого клинике функционала. Информационная медицинская система переходит в собственность клиники, открытый код программирования позволяет вести доработки функций собственными силами.
МИС МедАнгел масштабируется при расширении бизнеса и позволяет работать с единой базой клиентов, объединенной между филиалами. Для медицинских учреждений федерального подчинения разработана отдельная версия программы.
При ведении лечебных процессов стоматологий информационная система МедАнгел позволяет составлять карточки с историями болезни по пациентам.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе МедАнгел.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с МедАнгел
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране администратора в МИС автоматически всплывает карточка звонка
Администратор при звонке видит ФИО пациента и может обратиться к нему по имени и отчеству, а также перейти в карточку, посмотреть информацию о нем и его прошлых и предстоящих визитах, а также записать на прием с автоматическим заполнение всех данных.
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
В МИС МедАнгел хранятся записи звонков с привязкой к пациентам и операторам колл-центра. Это дает возможность объективно разбирать спорные ситуации и контролировать качество общения с пациентами.
Прослушивание записей разговора позволяет повысить навыки сотрудника при общении с пациентом и обучать новых администраторов на примере реальных разговоров
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в МИС, позволяет контролировать пропущенные и качественно оценивать работу администраторов по количеству звонков, проценту конверсии и отказов.
Пропущенные вызовы не теряются даже в нерабочее время: если оператор не смог своевременно ответить на звонок, программа напомнит ему о необходимости связаться с пациентом
ЗВОНОК ИЗ МИС
Администраторам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса МедАнгел.
Совершить исходящий звонок можно из карточки клиента, из расписания приема и журнала вызовов, нажав одну кнопку
АНАЛИЗ ИСТОЧНИКОВ ОБРАЩЕНИЙ
В карточке звонка есть возможность указать рекламный источник обращения и комментарий. Вместе с механизмом учета лидов это позволяет анализировать эффективность маркетинговых мероприятий.
Подключение коллтрекинга MANGO OFFICE позволяет сделать этот процесс полностью автоматическим.
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами в МИС
- Контролировать администраторов и улучшать продажи и обслуживание
- Ознакомиться с информацией о лечении пациента, не переключаясь в другие окна
- Звонить в 1 клик из МедАнгел
- Анализировать эффективность рекламных каналов
Часто задаваемые вопросы
Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE или при обращении к Персональному менеджеру.
Контакты поддержки: medic@angelsit.ru
