DIKIDI — полноценная CRM-система с инструментами для записи клиентов и автоматизации бизнеса.
Программа включает онлайн-запись, электронный журнал, клиентскую базу, складской учет, расчёт зарплаты, учет и контроль за движением денежных средств, аналитику по чистой прибыли, программы лояльности, брендовое мобильное приложение.
Актуальное расписание доступно со смартфона или компьютера для всех сотрудников, обновляется в режиме реального времени и исключает накладки в записях и бронированиях.
DIKIDI формирует понятные отчеты по продажам, финансам, возвращаемости и всем ключевым показателям бизнеса. Анализ статистики позволяет выстраивать работу по вернувшимся и потерянным клиентам в разрезе компании и сотрудников
Сервис DIKIDI подходит для любой организации и любых частных специалистов, в т.ч. для салона красоты, парикмахерской, барбершопа, маникюрного салона, массажного салона, медицинского центра, стоматологии, диагностического центра, лаборатории, автосалона, станции тех. осмотра, тюнинг ателье, автомойки, шиномонтажа, тренажерного зала, фитнеса, йоги, бассейна, сервиса персональных тренировок, спортивной школы, боулинга, бильярда, киберспорта, картинга, квестов, пейнтбола, лазертага, скалодрома, коворкинга, конференц-зала, фото и видео-студии, банкетного зала, спортивной площадки, репетитора, автошколы, курсов, тренингов, школы иностранного языка, нотариуса, визового центра, адвоката, кадастровой службы, фотографа, стилиста, ветеринарии, дрессировщика, зоогостиницы, груммера и т.д.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе DIKIDI.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с DIKIDI
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране администратора в веб-версии DIKIDI автоматически всплывает карточка звонка.
Администратор при звонке видит ФИО клиента и может обратиться к нему по имени, а также перейти в карточку и посмотреть информацию о нем и его предыдущих визитах
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в DIKIDI информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкой конверии в запись или повторный визит
ЗВОНОК ИЗ BEAUTYEXPERT
Администраторам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса DIKIDI.
Для этого достаточно нажать на кнопку вызова в карточке клиента
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в CRM в разделе "Звонки", позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу администраторов
Прослушав звонки, руководитель может понять, предлагает ли сотрудник разные варианты для записи или дополнительные услуги
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами из DIKIDI
- Звонить из DIKIDI в 1 клик
- Контролировать администраторов и улучшать продажи и обслуживание
Часто задаваемые вопросы
Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE или при обращении к Персональному менеджеру.
Инструкция по настройке интеграции: ссылка
