Долгое ожидание ответа оператора негативно сказывается на впечатлении клиента от обслуживания и снижает его лояльность к бренду вплоть до отказа от услуг и товаров.
Мониторинг очереди входящих обращений в Омниканальном контакт-центре MANGO OFFICE
позволяет в реальном времени контролировать все вызовы и обращения, поступающие в вашу компанию. Теперь вы можете следить за ситуацией и оперативно принимать меры в случае необходимости.
Полный контроль всех обращений в вашу компанию
Контролируйте параметры в режиме онлайн
Своевременно узнавайте об очереди звонков, текстовых обращениях и заказах обратных звонков клиентами и принимайте меры
Позаботьтесь
о VIP-клиентах
Обрабатывайте их в первую очередь благодаря специальному идентификатору VIP‑клиента, который будут видеть ваши сотрудники
Держите
руку на пульсе
Включите SMS/e-mail оповещения о наличии очереди для оперативной реакции, даже если вы находитесь вне офиса
![Не заставляйте клиентов ждать, отвечайте быстро](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/mango_pages_files/4fd/4fdd8c9c378d8880fce430538d0015c6/image_16.png)
Не заставляйте клиентов ждать, отвечайте быстро
Сокращайте время ожидания эффективными инструментами Контакт-центра:
Лидеры отраслевых сегментов улучшают свой бизнес с Контакт‑центром MANGO OFFICE
![достигнут уровень удовлетворенности клиентов (CSI)](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/mango_pages_files/aa4/aa4fded34f6658242601ca8e96454e6f/Sova_Set_klinik.png)
97%
достигнут уровень удовлетворенности клиентов (CSI)
СОВА,
ТОП 10 коммерческих
медицинских центров по версии Forbes
ТОП 10 коммерческих
медицинских центров по версии Forbes
![количество<br class='br-dt'> запросов, решенных<br class='br-dt'> с первого раза](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/mango_pages_files/e87/e87f54464a1161083225cf8f7d9bb332/holod.png)
+28%
количество
запросов, решенных
с первого раза
HOLODILNIK.RU,
ТОП 10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
ТОП 10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
![увеличились<br class='br-dt'> среднегодовые продажи<br class='br-dt'> <span class='nowrap'>в интернет-магазине</span>](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/mango_pages_files/cd8/cd8e129ac9f8be680a20b15e960694f9/mnogo_mebeli.png)
в 1,5 раза
увеличились
среднегодовые продажи
в интернет-магазине
МНОГО МЕБЕЛИ,
ТОП 10 крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК
ТОП 10 крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК
Присоединяйтесь к лидерам с преимуществами Контакт-центра MANGO OFFICE
Получите технологическое превосходство
Возможности контакт-центра уровня Enterprise с быстрым внедрением
Заручитесь
надежной
поддержкой
Приоритетная поддержка 24/7 от экспертов отрасли
Сохраните
инвестиции
в ИТ
Готовые интеграции и индивидуальные доработки позволят встроить решение в ИТ-ландшафт
Увеличивайте
мощность в зависимости от нужд
Быстрое масштабирование, использование для нескольких подразделений
Наши заказчики
Выбирайте проверенное решение
от экспертов отрасли
TOП-5
крупнейших
поставщиков
SaaS-решений*
поставщиков
SaaS-решений*
5 000+
контактных центров
по всей России работают
на нашем решении
по всей России работают
на нашем решении
81,2 %
лидер по количеству проектов контакт-центров на решениях российских вендоров*
Оставьте контакты,
мы вам перезвоним
*По данным внутреннего исследования MANGO OFFICE, 2022 г.